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吴建川代表：

　　您提出的《关于健全物业管理收费方面的建议》（第4021号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　近年来，根据市委、市政府、区委、区政府有关物业管理提升工作部署要求，我局聚焦“三全四好”（即全员参与、全域物业、全面提升，党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好），着力构建物业服务管理长效机制，全力打造“幸福家园”炸金花app样板，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一、赋予街道办事处承接物业领域行政执法事项

　　根据上级精神，结合我区街道办事处实际承接情况，我区印发了《关于公布街道办事处承接住建行政执法事项目录清单（第一批）的通知》（泉鲤政规〔2025〕1号），进一步深化我区基层综合行政执法改革，推动执法关口前移，加强源头治理，提高行政效率，提升基层治理能力，有效解决基层物业管理检查中执法效率低等问题。目前，辖区8个街道办事处均设置物业管理站，并配备专职工作人员，具体开展住宅小区物业管理工作。

　　二、加强小区专项维修资金管理

　　根据泉州市住房和城乡建设局、泉州市财政局《关于印发〈泉州市住宅专项维修资金管理规定〉的通知》（泉建综〔2011〕70号）文件要求，炸金花app区住宅专项维修资金由市住建局负责具体的归集、使用和代管工作。2024年12月，市住建局将住宅专项维修资金使用审批权限下放至我局，按照一般流程和紧急流程，共指导18个住宅小区申请专项维修资金，对小区共用设施设备进行维修改造。

　　三、健全完善物业承接查验制度

　　根据《泉州市住房和城乡建设局关于加强新建物业承接查验工作的通知》（泉建房〔2012〕15号）文件要求，为进一步规范新建住宅小区物业承接查验工作，提升我区的物业管理工作水平，我局进一步健全完善物业承接查验制度，组织泉州市物业管理专家成立查验组，就小区内页资料管理和设备管理等内容进行核查。针对承接查验时发现的问题，我局及时督促建设单位整改到位，建设单位未整改落实的，不得移交给物业服务企业。目前正在指导龙湖春江天境、建发养云等2个住宅小区开展承接查验工作。

　　四、加强宣传教育，转变思想观念

　　我局定期深入各街道、社区及老旧小区，组织召开专题培训会，从建立长效管理的工作重大意义、小区业委会在小区治理中的作用等方面进行动员培训，统一思想认识，按照“使用者付费”原则，推动小区物业社会化、市场化管理，通过合法的管理途径，确定服务与被服务关系，实现物业费合法收缴，建立长效机制。截至目前，共印发宣传单10000份，编写宣传口号25条，累计开展现场指导培训会40余场，共有400多人（次）参加培训。

　　五、加强物业服务监管，提升物业服务水平

　　一是以日常巡查检查、“双随机”、物业小区星级评价等监管方式对物业服务企业是否按照《福建省物业管理条例》等相关法律法规规定以及《物业服务合同》的约定进行监督。截至目前，已完成一轮全覆盖物业服务履约情况检查。二是搭建7个“实训小区”，创新采取“三实”培训模式，细化工程管理、物业维序、物业客服3大模块、14项物业技能，通过“理论+实践”的人才培育体系使得物业从业人员得到系统性培训，累计组织20期物业管理从业人员培训、2300余人（次）参训，精准覆盖物业“四保一服”岗位需求，有效串联物业服务每个环节，助力物业行业从业人员知识更新和能力提升。

　　衷心感谢您对物业管理服务提升工作的关心与支持，欢迎您在今后的工作中多提出宝贵意见和建议。

　　署名领导：郑志伟

　　经办人员：郭海阳

　　联系电话：22355819

　　炸金花app 住房和城乡建设局

　　2025年6月3日

　　（此件主动公开）