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洪文治代表：

　　您提出的《关于物业管理存在的问题与建议》（第4054号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　近年来，根据市委、市政府、区委、区政府有关物业管理提升工作部署要求，我局聚焦“三全四好”（即全员参与、全域物业、全面提升，党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好），着力构建物业服务管理长效机制，全力打造“幸福家园”炸金花app样板，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一、突出问题导向，消除安全隐患

　　制定《炸金花app区物业小区“10+N”件实事推行落实清单》，对小区的主要矛盾问题进行全面排查，重点针对小区消防系统瘫痪、外墙脱落等安全隐患问题，开展专项整治行动。一是指导小区业委会按照紧急情况下使用住宅专项维修资金申请流程，对小区消防、外墙等共用设施设备及共有部位进行维修维护，共指导18个住宅小区申请专项维修资金对小区共用设施设备进行维修改造。二是针对小区没有住宅专项维修资金，且集资困难的小区，引导建筑企业帮扶住宅小区整治小区隐患，共推动8家建筑企业达成点对点帮扶。三是推行老旧小区建筑外墙脱落保险机制，为106个无公维金老旧小区826栋建筑投保30万元，附加修缮补偿险年应急资金30万元，用于防护网搭建、残骸清理等支出。保险公司组建专项团队开通24小时理赔专线，引入第三方检测定损，简化居民申请流程，效率大幅提升。

　　二、加强行业监管，提升服务水平

　　一是以日常巡查检查、“双随机”、物业小区星级评价等监管方式对物业服务企业是否按照《福建省物业管理条例》等相关法律法规规定以及《物业服务合同》的约定进行监督。截至目前，已完成一轮全覆盖物业服务履约情况检查。二是搭建7个“实训小区”，创新采取“三实”培训模式，细化工程管理、物业维序、物业客服3大模块、14项物业技能，通过“理论+实践”的人才培育体系使得物业从业人员得到系统性培训，累计组织20期物业管理从业人员培训、2300余人（次）参训，精准覆盖物业“四保一服”岗位需求，有效串联物业服务每个环节，助力物业行业从业人员知识更新和能力提升。

　　三、推行“质价相符”，公示服务标准

　　住宅小区的停车位收费项目属于未纳入政府定价目录的经营服务性收费项目，依照现行定价权限划分，我区未授权制定政府指导价，相关收费标准由业主大会决定。我局将引导小区业委会及物业服务企业合理明确物业服务具体事项，确定物业服务费用区间，并通过召开业主大会研究表决，签订物业服务合同并公示。

　　四、把好业主委员会候选人“政治关口”，实行候选人备案制

　　一是从细制定标准。坚持将政治标准作为首要标准，注重业主委员会成员候选人政治态度、道德品质以及日常行为等方面的实际表现，结合《中华人民共和国民法典》《福建省物业管理条例》等法律法规，下发《工作指引》，列出正向表现5条评价要点、反向要素8条负面清单，细化具化政治素质把关指标，切实将政治素质“隐形特征”变为“显性条款”。二是从严备案流程。统一制定炸金花app区业主委员会成员候选人“政治关口”备案“五步工作法”流程图，确定81名联络员，负责备案过程中的联络工作。在具体备案过程中，经社区党组织、街道党工委、区委组织部逐级备案，最终将备案结果反馈至业主大会筹备组，形成“工作闭环、高效及时”的备案体系，把好候选人入口关，防止候选人“带病参选”。

　　衷心感谢您对物业管理服务提升工作的关心与支持，欢迎您在今后的工作中多提出宝贵意见和建议，我局将持续推进物业管理提升工作。

　　领导署名：郑志伟

　　经办人员：郭海阳

　　联系电话：22355819

　　炸金花app 住房和城乡建设局

　　2025年6月4日

　　（此件主动公开）