炸金花app

陈金顺代表：

　　您提出的《关于建立物业服务提升的长效机制的建议》（第4055号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　近年来，根据市委、市政府、区委、区政府有关物业管理提升工作部署要求，我局聚焦“三全四好”（即全员参与、全域物业、全面提升，党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好），着力构建物业服务管理长效机制，全力打造“幸福家园”炸金花app样板，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一、加强物业服务招投标管理，规范移交公共配套用房

　　一是加强物业招投标管理工作。根据《福建省物业管理招标投标暂行办法》《泉州市住房和城乡建设局关于加强前期物业管理招标投标管理的通知》等文件要求，我局严格要求房地产建设单位遵守物业管理招标投标管理暂行办法，明确服务时限，采用公开招标或邀请招标的方式选聘前期物业服务企业。同时，我局积极指导小区业委会召开业主大会，对物业服务合同已到期问题是否续聘或重新招投标进行研究表决。2025年以来，我局共完成27个物业服务合同备案工作，1个前期物业服务合同备案工作。二是规范小区公共配套设施移交及管理。为规范新建住宅小区公益性配套服务用房建设管理，完善社区综合管理和小区服务保障体系，创造良好的居住生活环境，根据《泉州市城市住宅小区公益性配套服务用房规划建设管理暂行规定》，我局严格要求开发建设单位按照规划设计要求建设公益性配套服务用房并做好相关交接手续。2025年以来，共完成1个新建小区公益性配套服务用房建设及移交工作。

　　二、加强小区公共收益管理，建立物业服务信息公开公示制度

　　一是出台《炸金花app区关于整治“物业服务履约不到位、侵占业主收益”工作方案》，要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等有关公共收益管理规定做好收益管理、分配、公示等工作，并委托第三方审计机构对物业小区2024年度公共收益进行审计。累计督促物业企业缴存公共收益至专用账户1899.66万元，其中缴交至市住建局专项维修资金专户853万元，缴交至小区业委会专户1046.66万元。二是推广《业主委员会信息公示栏参考样式》《楼栋长/楼栋管家、志愿者信息公示栏参考样式》《“两牌三栏”信息公开公示参考样式》，要求物业服务企业规范设置物业服务内容、服务事项、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准、公共部位经营收益情况、公共水电分摊情况、电梯维修保养检验费用等公示事项。截至目前，辖区内110个物业小区均已设置“两牌三栏”，并公示公开相关信息。

　　三、建立会商制度，多元化解矛盾纠纷

　　一是定期组织召开由街道办事处、社区党组织、小区党支部、物业服务企业、业主委员会以及相关职能部门参加的物业管理联席会议。围绕小区物业管理中存在的重点、难点问题进行讨论研究，共同协商解决方案，提升了物业管理服务水平和矛盾纠纷化解效率。截至目前，已召开物业管理联席会议720余次，协调解决问题2000余个。二是加强物业纠纷人民调解委员会队伍建设，及时更新“炸金花app区物业纠纷人民调解委员会”组成成员，成立小区物业纠纷调解工作室、工作联系点等，发挥行业性、专业性调委会作用，运用专业知识有针对性地开展矛盾纠纷的预防化解工作，做好基层矛盾纠纷的“解铃人”。专项行动开展以来共排查调处邻里纠纷616件、物业纠纷90件，努力做到及时化解、定纷止争。

　　四、突出问题导向，解决群众关心的“十件实事”

　　制定《炸金花app区物业小区“10+N”件实事推行落实清单》，重点针对小区“保安不保安、保绿不保绿、保洁不保洁”等小区的主要矛盾问题进行全面排查，实行问题清单每周动态更新和汇报机制，确保问题及时发现、矛盾及时解决。截至目前，全区开展保安人员培训733人、专项清洁行动704次，修复小区消防设施44个，新增电动车充电桩1448个，修复电梯故障153个，修复路面破损2376平方米，修复公共照明设施2274个，修复绿地面积5113平方米。

　　衷心感谢您对物业管理服务提升工作的关心与支持，欢迎您在今后的工作中多提出宝贵意见和建议，我局将持续推进物业管理提升工作。

　　领导署名：郑志伟

　　经办人员：郭海阳

　　联系电话：22355819

　　炸金花app 住房和城乡建设局

　　2025年6月4日

　　（此件主动公开）