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许书力代表：

　　您提出的《关于降低物业投诉件数量的建议》（第4046号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　近年来，根据市委、市政府、区委、区政府有关物业管理提升工作部署要求，我局聚焦“三全四好”（即全员参与、全域物业、全面提升，党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好），着力构建物业服务管理长效机制，全力打造“幸福家园”炸金花app样板，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一、坚持系统谋划，高位统筹推进

　　健全“区、街、社区、小区、楼栋”五级穿透式组织架构，实行社区“大党委”制度，推动26名党员处级领导干部全覆盖担任81个社区“大党委”书记，吸纳347家驻区单位党员作为兼职委员，共同为小区治理献策献力。组织召开“大党委”联席会议162场次，调动区直单位与共建社区联合开展党日活动，领办“为民办实事清单”任务，构建区域统筹、条块协同、上下联动的组织体系。各街道主官逐个小区开展走访调研工作，协调推动“10+N”问题化解，辖区住宅小区走访覆盖率达100%。

　　二、建立会商制度，共筑治理格局

　　定期组织召开由街道办事处、社区党组织、小区党支部、物业服务企业、业主委员会以及相关职能部门参加的物业管理联席会议。围绕小区物业管理中存在的重点、难点问题进行讨论研究，共同协商解决方案，提升了物业管理服务水平和矛盾纠纷化解效率。截至目前，已召开物业管理联席会议720余次，协调解决问题2000余个。

　　三、强化部门协调，执法下沉小区

　　落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，集中公安、城管、自然资源、市场、信访等职能部门力量，组织开展联合执法，建立物业管理联合快处机制，印发《炸金花app区物业管理提升专项行动工作专班联合执法处置组关于建立“1+8”物业管理联合执法快处机制》，设置8个联合执法快处小组与各街道协同协作，合力做好物业管理提升工作。向小区居民分发《炸金花app区物业小区管理告知书》4500 余份、消防安全宣传折页3800余份等，推动社区法律顾问开展各类普法讲座13场，解答重大事项法律咨询85次。

　　四、深化纠纷化解，实现定纷止争

　　加强物业纠纷人民调解委员会队伍建设，及时更新“炸金花app区物业纠纷人民调解委员会”组成成员，成立小区物业纠纷调解工作室、工作联系点等，发挥行业性、专业性调委会作用，运用专业知识有针对性地开展矛盾纠纷的预防化解工作，做好基层矛盾纠纷的“解铃人”。专项行动开展以来共排查调处邻里纠纷616件、物业纠纷90件，努力做到及时化解、定纷止争。

　　衷心感谢您对物业管理服务提升工作的关心与支持，欢迎您在今后的工作中多提出宝贵意见和建议，我局将持续推进物业管理提升工作。

　　领导署名：郑志伟

　　经办人员：郭海阳

　　联系电话：22355819

　　炸金花app 住房和城乡建设局

　　2025年6月4日

　　（此件主动公开）